Khám phá 5 kinh nghiệm quản lý OTA cho khách sạn giúp tối ưu hiển thị, tăng tỷ lệ đặt phòng và nâng cao doanh thu bền vững cho cơ sở lưu trú.
OTA – Cơ hội và thách thức cho khách sạn
Ngày nay, OTA (Online Travel Agency) như Booking.com, Agoda, Traveloka hay Expedia là kênh bán phòng quan trọng, nơi hàng triệu khách du lịch tìm kiếm và đặt chỗ mỗi ngày. Với khách sạn, OTA mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng toàn cầu.
Tuy nhiên, đi cùng cơ hội là những thách thức không nhỏ:
-
Hàng trăm khách sạn cùng cạnh tranh trong một điểm đến.
-
Nếu không tối ưu hồ sơ, khách sạn dễ dàng “chìm nghỉm” giữa hàng loạt lựa chọn.
-
Giá phòng, chính sách khuyến mãi thiếu linh hoạt dẫn đến công suất phòng thấp.
Vậy làm thế nào để quản lý OTA cho khách sạn hiệu quả và biến OTA thành công cụ tăng trưởng doanh thu?
Kinh nghiệm quản lý OTA cho khách sạn hiệu quả
1. Đầu tư vào hình ảnh và mô tả
Khách hàng thường quyết định đặt phòng chỉ sau vài giây lướt xem. Hình ảnh sắc nét, chân thực cùng mô tả chi tiết sẽ tăng đáng kể tỷ lệ booking. Đừng quên nhấn mạnh những điểm mạnh như vị trí, tiện nghi, dịch vụ đặc biệt.
2. Cập nhật giá phòng linh hoạt
Một trong những bí quyết vàng khi quản lý OTA cho khách sạn là xây dựng chiến lược giá thông minh. Hãy điều chỉnh giá theo mùa, ngày lễ hoặc xu hướng đặt phòng để vừa giữ lợi nhuận vừa thu hút khách.
3. Tận dụng khuyến mãi và gói ưu đãi
OTA thường ưu tiên hiển thị các khách sạn có khuyến mãi hấp dẫn. Các chương trình flash sale, giảm giá dài hạn hoặc gói combo dịch vụ sẽ giúp khách sạn nổi bật hơn.
4. Theo dõi dữ liệu và phản hồi khách hàng
Hãy tận dụng công cụ phân tích mà OTA cung cấp để hiểu rõ hành vi đặt phòng. Đồng thời, việc phản hồi nhanh và chuyên nghiệp với đánh giá của khách sẽ nâng cao uy tín cho khách sạn.
5. Sử dụng dịch vụ quản lý OTA chuyên nghiệp
Nếu khách sạn không có đội ngũ chuyên biệt, việc hợp tác với đơn vị vận hành OTA chuyên nghiệp là giải pháp tiết kiệm thời gian và chi phí. Họ sẽ đảm nhận từ set up hồ sơ, quản lý giá đến tối ưu khuyến mãi, giúp khách sạn bứt phá doanh thu.
Vì sao khách sạn nên chú trọng quản lý OTA?
-
Tăng hiển thị và tiếp cận khách hàng toàn cầu.
-
Duy trì công suất phòng ổn định quanh năm.
-
Tiết kiệm chi phí marketing truyền thống.
-
Xây dựng uy tín thương hiệu lâu dài.
Rõ ràng, quản lý OTA cho khách sạn không chỉ là công việc kỹ thuật mà còn là chiến lược kinh doanh quan trọng.
DS Company – Đối tác quản lý OTA uy tín cho khách sạn
Với hơn 120 dự án và 50+ khách sạn, resort đồng hành, DS Company đã trở thành lựa chọn tin cậy trong lĩnh vực quản lý và tối ưu OTA.
Điểm khác biệt của DS Company:
-
Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
-
Chiến lược cá nhân hóa cho từng khách sạn.
-
Cam kết KPI doanh thu minh bạch.
-
Hỗ trợ 24/7, đồng hành cùng khách sạn trong mọi tình huống.
Nhờ đó, nhiều khách sạn đã tăng trưởng doanh thu từ 30–50% chỉ sau vài tháng triển khai.
Kết luận
Trong bối cảnh du lịch cạnh tranh gay gắt, OTA không chỉ là kênh bán phòng mà còn là “vũ khí” chiến lược để phát triển bền vững.
Đầu tư vào quản lý OTA cho khách sạn chính là bước đi thông minh giúp tối ưu hiển thị, tăng tỷ lệ đặt phòng và khẳng định thương hiệu.
DS Company, Giải pháp quản lý OTA toàn diện, giúp khách sạn bứt phá doanh thu và phát triển bền vững.